Телефон в Перми 8 (342) 204-13-50

Этапы продвижения в социальных сетях | (Cleverteam Пермь)

  1. Интервьюирование заказчика
    • Формируем концепцию сообщества. Это краткое, емкое и максимально полное изложение основных позиций компании. Ключевая идея, по которой будет строиться будущая стратегия. Если вы помните фильм Начало, то сразу же поймете, о чем идет речь.
    • Далее мы разбираем с заказчиком чего он хочет добиться с помощью SMM. Определяем конкретные, измеримые цели, формируем общий план задач.
    • Получаем портрет целевой аудитории, как ее видит заказчик. Это необходимо, для того чтобы наложить ЦА на аудиторию социальной сети, сегментировать ее по ареалам обитания, а также выделить основные группы, по которым будет в дальнейшем производиться продвижение.
    • Моделируем потребительское поведение: какие товары пользуются большим спросом. Какие качества покупатели ценят больше всего. За счет чего клиент покупает больше. Эта информация пригодится для более точного составления портрета целевой аудитории и, в конечном счете, более быстрого привлечения трафика.
  2. Анализ Целевой аудитории
    • На основании целевой аудитории, как видит ее заказчик, на этапе интервьюирования, а также на основе накопленных кейсов и анализа аудитории социальной сети мы приступаем к проработке целевой аудитории для продвижения.
    • Анализируем следующие параметры:
      1. Географическое присутствие
      2. Демографические показатели
      3. Социальные показатели
      4. Психологические показатели
      5. Товарные предпочтения
    • На основании сформированных данных проводим сегментирование аудитории. Разделяем ее на внутреннюю, внешнюю, выделяем лидеров общественных мнений (блоггеров, сформировавших свою аудиторию).

    Результат: готовый портрет целевой аудитории. Он необходим для того, чтобы составить стратегию воздействия на потенциальных клиентов, привлечения ее к вашему бренду. Также, формируется список ЛОМов (лидеров общественных мнений или блоггеров), с которыми в дальнейшем будут проводиться переговоры на размещение рекламных сообщений для увеличения трафика.

  3. Поиск сообществ с целевой аудиторией и ее действий в сообществах
    • Используя портрет целевой аудитории анализируем сегменты по присутствию в социальной сети. Собираем сообщества, в которых они присутствуют, а также сообщества близкие по тематике, смотрим вхождение целевой аудитории.
    • Анализируем базу, а также отклик аудитории на контент.
    • Выделяем наиболее приоритетные сегменты и типы контента, наиболее эффективно воздействующие на аудиторию, исходя из текущей ситуации.

    Результат: мы знаем какие сегменты в нашей целевой аудитории наиболее приоритетны (в социальной сети их находится больше всего, соответственно, прибыль будет больше), а также знаем, какой контент лучше всего подойдет для воздействия на них. Этот анализ совместно с анализом целевой аудитории ляжет в основу стратегии продвижения.

  4. Сбор семантического ядра в социальных сетях
    • Сначала, мы собираем ключевые запросы для продвижения в поисковых системах.
      Результат: готовый список запросов по вашей нише, который в дальнейшем будет использоваться для анализа и продвижения.
    • Далее, мы модернизируем список, для того чтобы найти, какие из запросов будут наиболее эффективны в социальных сетях.
      Результат: актуализированный список запросов, подходящий для продвижения вашей ниши в выбранной социальной сети.

    Это необходимо как для понимания охвата, реализации контентной стратегии, так и для прогнозирования эффектов будущих мероприятий в социальной сети.

  5. Сбор хештегов
    • Сбор хештегов, характерных вашей нише и выбранной соц.сети, а также его сегментирование по темам.

    Результат: готовый список хештегов по темам, который впоследствии будет использоваться для усиления дальнейших позиций, а также для получения дополнительного трафика из новостной ленты по соответствующим позициям.

  6. Аудит группы и присутствия компании, конкурентов
    • Анализ внешнего оформления сообщества
      1. Анализируем аватарку сообщества
      2. Анализируем меню сообщества
      3. Динамические элементы на подложке
      4. Воздействие на аудиторию и его соответствие желаемому эффекту
    • Текстовый и поисковый аудит
      1. Проверка названия и описания сообщества
      2. Аудит заполненных текстов
      3. Проверка заполнения альбомов и видео
      4. Проверка заполнения обсуждения
      5. Аудит ссылок на сообщество в социальной сети и вне ее
      6. Проверка ядра хештегов и запросов на соответствие текущего положения дел
      7. Проверка дополнительной информации
    • Аудит настроек сообщества
      1. Проверяем наполнение и настройки сообщества
      2. Проверяем потенциально негативное влияние от отсутствия тех или иных настроек
    • Исследование репутации бренда и конкурентов, анализ ее имиджа, ассоциации, конструкций контактов и коммуникаций
    • Анализ по метрикам, в том числе состоящим из упоминаний, всплесков упоминаний, причин и тональности, тематик и источников.
    • Оформление документа

    Результат: по результатам проведенного аудита формируется список рекомендаций, используя который вы сможете исправить ошибки, а также увеличить юзабилити и конверсионность сообщества.

  7. Формирование стратегии продвижения
    • Определяем методы продвижения
      на основании проведенного анализа выбираем технологии, которые мы будем применять в работе с социальной сетью. Выбор инструментов будет строиться на основании поставленных целей, анализа целевой аудитории и ее присутствия. Сюда входят таргетинг, инвайтинг, размещение рекламы и многие другие. Все платные инструменты отдельно обсуждаются с заказчиком.
    • Формирование контент-плана
      создаются рубрики контента и тематики, группы хэштегов под тематики и, при необходимости, ресурсы, на которые необходимо обращать внимание при непосредственном написании контента
    • Формирование стратегического плана

    на основании проведенного анализа формируется временной таймплан по размещению контента, исходя из максимального присутствия целевой аудитории. По таймплану (в том числе помесячному) распределяются рубрики контента, а также стратегия по изменению контента по мере формирования адвокатов бренда и наращиванию аудитории.

  8. Разработка оформления
    • Разработка дизайна для оформления сообщества
    • Настройка полноформатного меню
    • Настройка динамических элементов

    на этом этапе мы прорабатываем визуальное оформление сообщества. Согласно проведенным исследованиям создается макет будущего оформления, согласовывается с заказчиком. И после этого происходит настройка сообщества.

  9. Оптимизация группы

    На предыдущих этапах мы проанализировали все то, что мешало группе приносить трафик. Теперь мы настраиваем и оптимизируем группу, для того чтобы приводить максимальное количество трафика и не поймать санкции от социальной сети.

  10. Реализация стратегии

    После того, как все пункты проработаны мы приступаем к непосредственным действиям. Публикуем контент, приглашаем аудиторию, размещаем рекламу, т.е. наращиваем производственные мощности.

  1. Оптимизация сообщества – продолжение
    • Реализация дополнительных элементов оптимизации в сообществе, по результатам анализа конкурентов
    • Оптимизация дополнительных страниц wiki, для получения трафика из поисковых систем, на основании проведенного ранее исследования
    • Создание дополнительных фото и видеоальбомов для усиления массы сообщества в социальной сети и поисковых сетях
      Все эти шаги необходимы для того, чтобы увеличить количество и качество посетителей площадки в социальной сети.
  2. Реализация контент-плана
    Наполнение сообщества контентом - это один из самых главных в продвижении. Именно за счет контента мы будем превращать обычных посетителей в подписчиков, потом в покупателей и, конечно же, в приверженцев бренда, которые будут рекламировать вас своим друзьям!
  3. Создание конкурсов

    Результат: усиление позиций вашей компании в виде быстро прибывающих подписчиков, а также повышения их активности. Это безусловно найдет свое отражение в последующих продажах.

  4. Размещение в группах, согласно стратегическому плану
    Размещение рекламы в заранее выбранных сообществах. Все во имя вашего бренда, увеличения трафика и заинтересованности пользователей в вашем бренде.
  5. Анализ трафика, отклика аудитории и конверсии
    Естественно, любое действие необходимо проверять и анализировать. В зависимости от веяний в социальных сетях, даже от новостной ленты. Любое изменение в настроении может отразиться на пользователях. Поэтому, проводится дополнительный анализ и, при необходимости, производится пересмотр стратегии.
  6. Настройка таргетированной рекламы
    Цели таргетированной рекламы могут быть различными. Как просто привлечение подписчиков, с последующим их подогревом и превращением в покупателей, так и непосредственно продажи. В любом случае, мы настроим эффективную рекламу для достижения поставленных заказчиком целей.
  7. Поиск дополнительных инфоповодов
    Результат: создание дополнительного контента, который будет освещать животрепещущие темы, которые найдут отклик у подписчиков. Цель – получение репостов, для привлечения друзей у подписчиков. Идеальный случай, когда контент, подготовленный под инфоповод, превращается в вирусный контент и начинает «гулять» по страницам в социальной сети.
  8. Настройка обратной связи

    Чем больше подписчиков и покупателей, тем больше вопросов. Наша задача организовать максимально комфортную связь между подписчиками и сотрудниками компании, способных ответить на их вопросы. А также, сформировать специальный FAQ, для того, чтобы в любой момент времени пользователи могли найти ответы.

  1. Реализация контент-плана
    Продолжаем наполнение сообщества контентом. Это постоянная каждодневная работа.
  2. Анализ трафика, отклика аудитории и конверсии

    Еженедельно анализируем трафик, конверсию и отклик подписчиков, для того чтобы своевременно выпускать контент, который будет давать наибольший эффект, запускать рекламные активности и увеличивать качество.

  3. Актуализация таргетированной рекламы

    Изменение рекламных объявлений. Объявления приедаются аудитории, меняются тренды и настроения в социальной сети. Поэтому, очень важно корректировать рекламные объявления и отказываться от тех, которые не находят отклик у аудитории.

  4. Запуск следующих конкурсов «репост/отзыв»
    Запустим дополнительные активности в виде конкурсов с механикой репост или отзыв. Для того, чтобы увеличить количество подписчиков и количество отзывов в группе для социальных доказательств качества вашей продукции.
  5. Актуализация стратегии, согласно сезонности движения аудитории в социальных сетях
    Все в жизни течет и меняется. И даже если ваш бизнес не подвержен сезонным влияниям, сезонным влияниям подвергаются подписчики социальных сетей. Если сказать проще, в холода они мечтают о тепле. Когда тепло – они мечтают о прогулках. Поэтому, корректировать стратегию под сезонные влияния – это очень важно.
  6. Аудит сообществ-конкурентов
    • Анализ конкурентов для выявления преимуществ и новых фишек продвижения
    • Дополнительный сбор ядра продвижения и ядра хештегов для дополнительного роста трафика
    • Выявление способов раскрутки конкурентов, приводящих к эфектам
    • Отслеживание статистики сообществ

    В самом начале продвижения мы анализировали конкурентов. После этого – наблюдали за ними, чтобы в случае попадания в точку боли или счастья клиентов своевременно перенимать успешные практики. Теперь пришла пора снова полностью проанализировать конкурентов. Возможно, желая того или нет, они нашли какой-то узкопрофильный запрос, который полгода назад не «стоил ничего», а сейчас является основным при формировании трафика в социальной сети.

  7. Работа с данным после аудита сообществ-конкурентов
    Проанализировав конкурентов мы снова обращаемся к нашему сообществу, проверяем эффективность контента, рекламных активностей, таргетированной рекламы и конкурсов. В случае необходимости, запускаем дополнительные активности.
  8. Доработка сообщества
    Тестируем основные компоненты, улучшаем юзабилити группы, внедряем дополнительные темы, альбомы, элементы меню – делаем все, чтобы конверсия увеличилас.
  9. Управление репутацией в социальных сетях

    Создаем отзывы о компании в группах-каталогах, дополнительно наполняем отзывами сотрудников и клиентов, создаем посты в группах и аккаунтах блоггеров с целью усиления позиций. А также, отслеживаем негатив в социальной сети и начинаем работу над их нейтрализацией.

Наверх